Linea Amica: dove trovare le risposte ai dubbi più frequenti dei cittadini nel rapporto con la P.A.

Oltre al servizio del Ministero per la Semplificazione, in Veneto attivo un numero verde per lavoratori e imprenditori in difficoltà

Sono 1.500.000 i contatti registrati a partire da gennaio 2009 da Linea Amica, il servizio ideato dal Ministero per la Semplificazione e la Pubblica Amministrazione, in collaborazione con amministrazioni centrali, Regioni ed enti locali, e realizzato da FormezPA – centro servizi, assistenza, studi e formazione per l'ammodernamento della P.A.

Linea Amica è il contact center che si pone l'obiettivo di avvicinare l'amministrazione pubblica al cittadino attraverso un servizio di assistenza su dubbi e problematiche relative a diverse tematiche, quali lavoro, imprese, disabilità, tasse, pensioni e altro.

Il servizio, attivo nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00, è contattabile da:

• telefono: numero verde 803 001 da fisso; 06.828881 da cellulare;
• sito internet www.lineaamica.gov.it.

Attraverso il portale www.lineaamica.gov.it è possibile contattare direttamente un operatore, consultare oltre 1.800 FAQ (domande più frequenti), suddivise per categorie tra cui Lavoro, Istruzione e Formazione, accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione centrale e avere altre informazioni utili.

Chi ha bisogno di un aiuto concreto, in particolare imprenditori e lavoratori in crisi, può inoltre rivolgersi al servizio gratuito istituito dalla Regione del Veneto nell'ambito del progetto InOltre, contattando il numero verde 800 33 43 43, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il servizio, gestito da esperti psicologi, offre non solo un supporto psicologico ma anche un percorso di affiancamento nella ricerca della soluzione alle proprie difficoltà e nella costruzione di nuove opportunità lavorative e sociali.  

Dalla sua attivazione nel giugno 2012 a oggi sono state oltre 1.300 le chiamate con richieste d'aiuto, provenienti dal Veneto e da fuori regione.