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CATALOGO OFFERTE DI POLITICA ATTIVA PER IL LAVORO - OPAL
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accompagnarlo in un soggiorno piacevole. Alle attività di pura accoglienza del cliente, anche in lingua straniera, si affiancano quelle di vigilanza
interna della struttura, in particolare durante l'orario notturno. Infatti, l’operatore di reception fornisce i servizi essenziali alla clientela;
garantisce l'ospitalità secondo precisi standard di sicurezza e vigilanza; si occupa delle operazioni di vigilanza e custodia dei clienti e della struttura
alberghiera e della pianificazione delle procedure di sorveglianza e custodia; monitora, traccia e ispeziona i movimenti in entrata e uscita dalla
struttura; monitora l'impianto di allarme antintrusione e di videosorveglianza.Il TECNICO DI AMMINISTRAZIONE E CONTABILITÀ si occupa del trattamento contabile delle transazioni economiche patrimoniali e finanziarie in base alla normativa vigente. Inoltre, si occupa del trattamento delle operazioni fiscali e previdenziali e delle registrazioni contabili, competenze che gli
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permettono l’inserimento nella direzione amministrativa di imprese di ogni dimensione e settore produttivo. Per il tipo di mansione svolta, esso
possiede conoscenze del quadro normativo generale di riferimento in ambito fiscale e previdenziale, di diritto commerciale, tributario e civile,
nonché relative alle tecniche di contabilità generale e di registrazione contabile (partita doppia). Inoltre, possiede conoscenze relative agli strumenti
digitali per la contabilità, quali i fogli di calcolo Excel e i software applicativi, al fine di rispondere ad un contesto lavorativo in cui è richiesto di registrare,
imputare, analizzare, redigere report ed elaborare dati.Il TECNICO DI GESTIONE DEL SERVIZIO AI PIANI è responsabile dell’organizzazione e della gestione dell’alloggio al piano nell’ambito di strutture ricettive. In quanto tale si occupa di programmare e coordinare l’attività del personale addetto ai piani, di monitorare gli strumenti necessari allo svolgimento del lavoro e il materiale di competenza; verifica l’effettivo ripristino e pulizia delle camere, dei saloni e delle aree comuni; controlla che il lavoro venga svolto secondo gli standard definiti.
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Tale profilo è in grado di:- Analizzare il sistema del patrimonio artistico e culturale del territorio, per configurare il posizionamento dell'evento da realizzare;
- Strutturare in maniera completa e autonoma un progetto culturale (contenuti, obiettivi, modalità di fruizione, attori coinvolti, ecc.);
- Elaborare il piano di promozione dei beni e prodotti culturali nell'ambito della strategia di comunicazione complessiva dell'impresa/organizzazione.
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La partecipazione al presente percorso permette l'ammissione all'esame finale per il rilascio dell'abilitazione ex L. 3/2/89, n. 39 presso le Camere di Commercio competenti.
SEP12 SERVIZI DI DISTRIBUZIONE COMMERCIALE
COMPETENZA: Gestire l’agenzia di intermediazione immobiliare conformemente alla normativa vigente
CONOSCENZE: Nozioni ex circolare reg. n. 8 del 10/03/1993
ABILITÀ: applicare correttamente la normativa che regola la professione immobiliare
ADA.12.02.02 - Gestione dell'agenzia di intermediazione immobiliare
COMPETENZA: Predisporre il piano marketing operativo
CONOSCENZE
- tipologia organizzativa dell’impresa commerciale
- modelli e tecniche di comunicazione e gestione della relazione
- principali riferimenti normativi in materia di contrattualistica del commercio
- modelli, tecniche e strumenti di marketing operativo
- tecniche di pianificazione e di gestione delle attività e dei processi di lavoro nell’ambito del marketing e delle vendite
- funzionalità dei principali strumenti informatici e gestionali per coordinare il personale e le attività
ABILITA'
- riconoscere le caratteristiche dei prodotti/servizi da lanciare sul mercato e le caratteristiche del target selezionato identificate nel piano marketing strategico
- analizzare le strategie di marketing operativo della concorrenza
- definire le azioni per il lancio del prodotto/servizio
- individuare il marketing mix definendo gli strumenti operativi
ADA.24.04.02 - Sviluppo del piano operativo di marketing (marketing mix)
COMPETENZA: Monitorare l'implementazione di un piano di marketing
CONOSCENZE
– Modelli e tecniche di project management
– Tecniche di gestione del gruppo di lavoro
– Modelli, tecniche e strumenti di monitoraggio
– Metodologie di Customer Relationship Management
– Elementi e procedure di gestione ed amministrazione aziendale
ABILITA'
– Elaborare un programma operativo di lavoro per l’implementazione ed il monitoraggio del piano di marketing comunicazione
– Gestire la relazione con i diversi soggetti, interni ed esterni all’organizzazione, coinvolti
– Monitorare lo stato di avanzamento delle attività riferite all’implementazione del piano di marketing
– Gestire eventuali criticità nel processo di implementazione, sviluppando idonee soluzioni
– Applicare tecniche di valutazione delle diverse dimensioni dell’implementazione del piano
– Coordinare il gruppo di lavoro coinvolto nell’implementazione del piano
ADA.24.04.02 - Sviluppo del piano operativo di marketing (marketing mix)
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SEP12 SERVIZI DI DISTRIBUZIONE COMMERCIALE
COMPETENZA: Gestire efficacemente l’impresa di rappresentanza
CONOSCENZE: Nozioni ex art. 3 del DM 21 agosto 1985
ABILITÀ: Applicare la normativa vigente all’attività di rappresentanza
COMPETENZA: Gestire le trattative commerciali di acquisto e di vendita
CONOSCENZE
– Modelli e tecniche di vendita
– Modelli e tecniche di negoziazione commerciale
– Procedure e criteri di gestione amministrativa e contabile del punto vendita
– Elementi di diritto commerciale
– Procedure e strumenti, anche informatici, per l’emissione ed il monitoraggio degli ordini
– Procedure, condizioni e clausole relative a contratti di fornitura, di compravendita
ABILITÀ
– Individuare proposte di vendita/condizioni di acquisto alternative, utilizzando tecniche di negoziazione adeguate
– Interpretare esigenze/preferenze del cliente interlocutore, identificando azioni promozionali, politiche di sconti, omaggi ecc. idonee al conseguimento degli obiettivi di vendita
– Adottare tecniche di comunicazione e gestione delle relazioni commerciali al fine di negoziare le condizioni di acquisto/vendita (quantità, qualità, tempi di consegna, costi, servizi aggiuntivi ...).
– Comprendere e definire le diverse forme e tipologie contrattuali di acquisto/vendita
– Programmare gli approvvigionamenti
– Individuare le operazioni formali e operative per intraprendere e concludere le transazioni commerciali nazionali e internazionali e la stipula dei relativi contratti
ADA.12.02.01 - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari
COMPETENZA: Realizzare analisi del mercato di riferimento
CONOSCENZE
– Tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto
– Modelli e tecniche di analisi di mercato e di benchmarking
– Procedure e tecniche di analisi dei dati
– Procedure e tecniche di analisi comparativa dei fornitori/delle offerte
– Caratteristiche merceologiche ed utilizzo dei prodotti del settore di riferimento
ABILITÀ
– Cogliere dinamiche evolutive del mercato di riferimento
– Interpretare i dati di scenario relativi a sistema di offerta dei competitor, propensione all’acquisto dei clienti e dei consumatori finali
– Adottare procedure di ricerca e selezione dei fornitori basate su analisi comparative dei costi, controllo performance della fornitura (vendor rating)
– Rilevare input funzionali all’identificazione di nuovi potenziali clienti
– Valutare l’affidabilità/potenzialità dei clienti acquisiti attraverso l’interpretazione dei dati di vendita
ADA.12.02.01: Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari
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La presente attività è finalizzata all'acquisizione dell'ABILITAZIONE ALL'ESERCIZIO DELL'ATTIVITA DI SOMMINISTRAZIONE DI ALIMENTI E BEVANDE
SEP 12 SERVIZI DI DISTRIBUZIONE COMMERCIALE
COMPETENZA: Amministrare correttamente l’azienda di somministrazione
CONOSCENZE: Nozioni ex articolo 71 del decreto legislativo n. 59 del 2010
ADA.12.01.08 Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione
COMPETENZA: GESTIRE L’IMPLEMENTAZIONE E IL MONITORAGGIO DEI PIANI DI VENDITA
– Tecniche di budgeting
– Modelli e tecniche di elaborazione di strategie di vendita
– Modelli e tecniche di pianificazione e gestione di promozioni
– Modelli e tecniche di gestione operativa dell’attività commerciale
– Modelli e tecniche di organizzazione e pianificazione del lavoro e delle attività
– Modelli e tecniche di analisi previsionale degli andamenti di mercato
– Modelli e tecniche di analisi ed elaborazione dei dati
– Modelli, tecniche e strumenti di monitoraggio
ABILITA'
– Realizzare la traduzione operativa del piano di vendita, Individuando le azioni da intraprendere per il conseguimento degli obiettivi
– Elaborare il piano della domanda (previsioni delle vendite, portafoglio ordini, …)
– Interpretare report revisionali ed a consuntivo sull’andamento delle vendite
– Valutare il raggiungimento degli obiettivi prefissati
– Supervisionare la gestione del sistema informativo dedicato alle vendite
– Analizzare gli scostamenti rispetto agli obiettivi previsti
– Valutare azioni di sviluppo o di correzione del piano vendite
ATTIVITA'
ADA.24.04.07 - Programmazione e monitoraggio della rete di vendita diretta
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SEP 24 Area comune
PREDISPORRE IL PIANO MARKETING STRATEGICO
CONOSCENZE
– Teorie, modelli e tecniche di marketing strategico, bisogni, domanda settori, mercati, posizionamento strategico, vantaggio competitivo, targeting e segmentazione
– Tecniche di analisi economiche e di budgeting per il calcolo della ripartizione degli investimenti
– Tipologia e caratteristiche dei sistemi di distribuzione
- Tecniche di organizzazione e gestione rete vendita
– Metodologie e strumenti di contabilità analitica
– Tecniche di analisi SWOT
– Modelli e tecniche di definizione delle politiche dei prezzi
ABILITA
– Riconoscere caratteristiche connotative dell’offerta di prodotti/servizi e dell’organizzazione di riferimento
– Identificare l'area strategica di affari in cui operare concentrando le risorse aziendali
– Applicare tecniche di segmentazione per identificare i gruppi di consumatori/potenziali acquirenti
– Selezionare i segmenti obiettivo cui rivolgere l'offerta in funzione della strategia di segmentazione prescelta
- Applicare tecniche empiriche e/o statistiche per individuare i benefici distintivi dell'offerta di prodotti/servizi nei confronti dei segmenti obiettivo selezionati
– Identificare il settore di mercato obiettivo in cui posizionare il prodotto/servizio: nicchia, segmento o mercato allargato
– Valutare la capacità di differenziazione dell’offerta
- Definire obiettivi espressi in volumi di vendita e quote di mercato, per prodotti, linee di prodotti, canali distributivi, aree geografiche, target group, a breve, medio e lungo periodo
ADA.24.04.01 - Sviluppo del piano strategico di marketing
MONITORARE L’IMPLEMENTAZIONE DI UN PIANO DI MARKETING
CONOSCENZE
– Modelli e tecniche di project management
– Tecniche di gestione del gruppo di lavoro
– Modelli, tecniche e strumenti di monitoraggio
– Metodologie di Customer Relationship Management
– Elementi e procedure di gestione ed amministrazione aziendale
ABILITA
– Elaborare un programma operativo di lavoro per l’implementazione ed il monitoraggio del piano di marketing comunicazione
– Gestire la relazione con i diversi soggetti, interni ed esterni all’organizzazione, coinvolti
– Monitorare lo stato di avanzamento delle attività riferite all’implementazione del piano di marketing
– Gestire eventuali criticità nel processo di implementazione, sviluppando idonee soluzioni
– Applicare tecniche di valutazione delle diverse dimensioni dell’implementazione del piano
– Coordinare il gruppo di lavoro coinvolto nell’implementazione del piano
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"]},"sort":["Formazione Upskilling (RRSP) mirata al profilo OPERATORE DI CUCINA"]},{"_index":"opal","_id":"1221","_score":null,"fields":{"geoProvComuneOpal":["PADOVA-@@-PADOVA"],"dispositivoEL.descrDominio":["PNRR-GOL"],"denomTitolare":["CESCOT VENETO"],"activities":["Formazione per l'aggiornamento professionale (upskilling)"],"titoloOpal":["Formazione Upskilling (RRSP) mirata al profilo OPERATORE DI RECEPTION (PORTIERE D’ALBERGO)"],"descrOpal":["L’OPERATORE DI RECEPTION (PORTIERE D'ALBERGO) è specializzato nell'accoglienza dei clienti e in servizi fiduciari di reception e controllo degli accessi. Tale profilo è addetto alla gestione delle procedure di prenotazione, di check in e check out del cliente e della sua assistenza per tutta la durata del soggiorno. Si trova, quindi, nella delicata funzione di relazione con il cliente e di ricerca delle modalità per rispondere ai suoi fabbisogni al fine di accompagnarlo in un soggiorno piacevole.
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Competenze: gestire dati e informazioni condividendoli anche con la Pubblica Amministrazione attraverso le tecnologie digitali, nel rispetto dei propri dati personali e della privacy.
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Competenze: elaborare e organizzare contenuti digitali condividendoli anche con la Pubblica Amministrazione attraverso le tecnologie dedicate, affrontando la risoluzione di comuni problemi tecnici, nel rispetto dei propri dati personali e della privacy.
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Competenze: elaborare e organizzare contenuti digitali condividendoli anche con la Pubblica Amministrazione attraverso le tecnologie dedicate, affrontando la risoluzione di comuni problemi tecnici, nel rispetto dei propri dati personali e della privacy.
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Competenze: elaborare e organizzare contenuti digitali condividendoli anche con la Pubblica Amministrazione attraverso le tecnologie dedicate, affrontando la risoluzione di comuni problemi tecnici, nel rispetto dei propri dati personali e della privacy.
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Competenze: Interagire, attraverso le tecnologie digitali, ricercando informazioni e condividendo contenuti nel rispetto dei propri dati personali e della privacy.
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Competenze: Interagire, attraverso le tecnologie digitali, ricercando informazioni e condividendo contenuti nel rispetto dei propri dati personali e della privacy.II modulo formativo sviluppa, a livello base, le seguenti dimensioni: alfabetizzazione su informazioni e dati, comunicazione e collaborazione digitale, sicurezza in ambito digitale.
Competenze: Interagire, attraverso le tecnologie digitali, ricercando informazioni e condividendo contenuti nel rispetto dei propri dati personali e della privacy.
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Competenze: gestire dati e informazioni condividendoli anche con la Pubblica Amministrazione attraverso le tecnologie digitali, nel rispetto dei propri dati personali e della privacyL’Operatore dei servizi di sala, o più comunemente cameriere, si occupa dell’allestimento della salta da pranzo e dei tavoli nell’ambito dei servizi di
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istorazione e alberghieri. Si tratta della persona preposta all’accoglienza dei clienti nonché alla loro cura durante tutto il periodo di fruizione del servizio di ristorazione. Pertanto, gli sono richiesti capacità di relazione con il cliente, attenzione al dettaglio e grandi capacità di comunicazione al fine del lavoro in team con la cucina e con il resto del personale di sala.La persona, con il supporto di un Operatore del Mercato del Lavoro, definisce il proprio progetto professionale, individua un eventuale percorso formativo da frequentare, è affiancata nella ricerca di opportunità occupazionali.
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ALTRE STRUTTURE ARTISTICHE","label":"GESTIONE DI TEATRI, SALE DA CONCERTO E ALTRE STRUTTURE ARTISTICHE","numberOfElements":1},{"value":"IDEAZIONE DI CAMPAGNE PUBBLICITARIE","label":"IDEAZIONE DI CAMPAGNE PUBBLICITARIE","numberOfElements":1},{"value":"MENSE","label":"MENSE","numberOfElements":2},{"value":"OSTELLI DELLA GIOVENTÙ","label":"OSTELLI DELLA GIOVENTÙ","numberOfElements":3},{"value":"PUBBLICHE RELAZIONI E COMUNICAZIONE","label":"PUBBLICHE RELAZIONI E COMUNICAZIONE","numberOfElements":2},{"value":"PULIZIA E LAVAGGIO DI AREE PUBBLICHE, RIMOZIONE DI NEVE E GHIACCIO","label":"PULIZIA E LAVAGGIO DI AREE PUBBLICHE, RIMOZIONE DI NEVE E GHIACCIO","numberOfElements":2},{"value":"PULIZIA GENERALE (NON SPECIALIZZATA) DI EDIFICI","label":"PULIZIA GENERALE (NON SPECIALIZZATA) DI EDIFICI","numberOfElements":2},{"value":"RICERCHE DI MERCATO E SONDAGGI DI OPINIONE","label":"RICERCHE DI MERCATO E SONDAGGI DI OPINIONE","numberOfElements":1},{"value":"RIFUGI DI MONTAGNA","label":"RIFUGI DI 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