CATALOGO OFFERTE DI POLITICA ATTIVA PER IL LAVORO - OPAL
Operatore dell'accoglienza e assistenza clienti
COD. VR20230038/016
FONDAZIONE SAN GAETANO CENTRO SERVIZI FORMATIVI
SAN BONIFACIO (VERONA)
Decreto di Veneto Lavoro numero 172 del 19/07/2022
La proposta formativa mira ad approfondire le competenze trasversali legate all’ascolto attivo e alla gestione efficace delle comunicazioni interpersonali, alla positiva risoluzione di conflitti e reclami; inoltre allacquisizione di competenze di tipo digitale necessarie alla gestione informatizzata dei dati, alla loro archiviazione e trasmissione oltre che alla
redazione di materiale informativo e al supporto nella soluzione delle problematiche dei clienti.
Attività e Moduli:
Operatore dell'accoglienza e assistenza clienti
La proposta formativa mira ad approfondire le competenze trasversali legate all’ascolto attivo e alla gestione efficace delle comunicazioni interpersonali, alla positiva risoluzione di conflitti e reclami; inoltre all'acquisizione di competenze di tipo digitale necessarie alla gestione informatizzata dei dati, alla loro archiviazione e trasmissione oltre che alla redazione di materiale informativo e al supporto nella soluzione delle problematiche dei clienti.
Durata 75 ore
Orari: dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Destinatari
I destinatari degli interventi sono le persone disabili disoccupate iscritte agli elenchi della legge 68/99 dei CPI della Regione Veneto, in possesso dei seguenti requisiti:
- essere disoccupate o inoccupati iscritti al CPI con un patto di servizio attivo;
- essere residenti o domiciliati in Veneto.
Durata e orari
Durata 75 ore
Orari: dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Sede di svolgimento
Fondazione San Gaetano Centro Servizi Formativi via Zampieri n. 9Modalità di erogazione
Le attività si svolgono in presenza.Costo
1500 EuroAttestato / Qualifica
Attestato di frequenza
Settore attività
- 74.86.0 - ATTIVITÀ DEI CALL CENTER
Professioni correlate
- 4.2.2.4.0.0 - ADDETTI ALL'INFORMAZIONE NEI CALL CENTER (SENZA FUNZIONI DI VENDITA)
Esperienze dell'ente
Delibera n. 2007 del 06/12/2017,recante ad oggetto:
“Verona in rete per l’inclusione attiva , Percorsi di orientamento e formazione per il reinserimento lavorativo e sociale dei soggetti disabili iscritti alle liste del collocamento mirato - attività di formazione, orientamento, tirocini, monitoraggio”.
Delibera n. 1508 del 16/10/2018, recante ad oggetto:
“Progetto FOR-TI a Verona: rete provinciale per la FORmazione e l’accompagnamento al Tirocinio e al lavoro dei disabili e attività di supporto al servizio pubblico di collocamento Mirato - attività di formazione, orientamento, tirocini, monitoraggio”.
Delibera n. 1502 del 15/10/2019, recante ad oggetto:
“Progetto AGIRE a Verona: rete dei Servizi per il Lavoro e la Formazione a supporto delle persone con disabilità - attività di formazione, orientamento, tirocini, monitoraggio”.
PER PARTECIPARE
Modalità di adesione
Gli utenti interessati chiedono il rilascio del voucher al Centro per l'impiego CPI
CONTATTI
ELENA TONIN, ruolo: Tutor didattico-organizzativo e OML - email: info@fondazionesangaetano.org telefono: 0456103121 cellulare: 3488978312