CATALOGO OFFERTE DI POLITICA ATTIVA PER IL LAVORO - OPAL
Formazione Reskilling (RRSP) mirata al profilo Operatore alla Vendita – 160 ore
COD. GOL22-3-071/003
EUROCONSULTING S.r.l.
PADOVA (PADOVA)
DGR numero 1052 del 23/08/2022
L’Operatore alla vendita si occupa dell’assistenza al cliente nell’acquisto di prodotti non food nell’ambito di un punto vendita. Fornisce informazioni e consulenza sui prodotti e propone servizi e prodotti aggiuntivi – complementari. Appronta inoltre la merce, allestisce e riordina gli spazi espositivi e registra le merci in uscita in coerenza con le logiche di servizio.
Attività e Moduli:
Formazione per la Riqualificazione “Reskilling”
Formazione Reskilling (RRSP) mirata al profilo Operatore alla Vendita – 160 ore
Durata e orari
160 ore in orario 09:00 - 13:00_14:00 - 18:00 - Si terranno sessioni da 4h o da 8h in base alla disponibilità e alle esigenze dei partecipanti al percorso formativo.
Sede di svolgimento
Euroconsulting S.p.A. Piazzetta Primo Modin n.12, int. 16Modalità di erogazione
Le attività si svolgono in presenza e online.Indennità / Borsa di studio
Euro 3,5/ora per le ore frequentate in presenza
Attestato / Qualifica
Attestazione di messa in trasparenza dei risultati di apprendimento
Settore attività
- 47.78.60 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI SAPONI, DETERSIVI, PRODOTTI PER LA LUCIDATURA E AFFINI
- 47.78.37 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ARTICOLI PER LE BELLE ARTI
- 47.71.30 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI BIANCHERIA PERSONALE, MAGLIERIA, CAMICIE
- 47.75.10 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ARTICOLI DI PROFUMERIA, PRODOTTI PER TOLETTA E PER L'IGIENE PERSONALE
- 52.45.3 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI STRUMENTI MUSICALI E SPARTITI
- 47.59.91 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ARTICOLI IN LEGNO, SUGHERO, VIMINI E ARTICOLI IN PLASTICA PER USO DOMESTICO
- 47.78.91 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI FILATELIA, NUMISMATICA E ARTICOLI DA COLLEZIONISMO
- 47.62.20 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ARTICOLI DI CARTOLERIA E FORNITURE PER UFFICIO
- 47.53.20 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI CARTA DA PARATI E RIVESTIMENTI PER PAVIMENTI (MOQUETTE E LINOLEUM)
- 52.46.2 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ARTICOLI IGIENICO-SANITARI
- 47.22.00 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI CARNI E DI PRODOTTI A BASE DI CARNE
- 52.11.2 - SUPERMERCATI
- 47.19.10 - GRANDI MAGAZZINI
- 47.52.30 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI MATERIALI DA COSTRUZIONE, CERAMICHE E PIASTRELLE
- 47.78.33 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ARREDI SACRI ED ARTICOLI RELIGIOSI
- 47.21.01 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI FRUTTA E VERDURA FRESCA
- 47.29.90 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ALTRI PRODOTTI ALIMENTARI IN ESERCIZI SPECIALIZZATI NCA
- 52.48.8 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI NATANTI E ACCESSORI
- 52.42.4 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI PELLICCE E DI ABBIGLIAMENTO IN PELLE
- 52.41.1 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI TESSUTI PER L'ABBIGLIAMENTO, L'ARREDAMENTO E DI BIANCHERIA PER LA CASA
- 47.29.20 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI CAFFÈ TORREFATTO
- 47.11.40 - MINIMERCATI ED ALTRI ESERCIZI NON SPECIALIZZATI DI ALIMENTARI VARI
- 47.78.50 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ARMI E MUNIZIONI, ARTICOLI MILITARI
- 47.78.36 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI CHINCAGLIERIA E BIGIOTTERIA (INCLUSI GLI OGGETTI RICORDO E GLI ARTICOLI DI PROMOZIONE PUBBLICITARIA)
- 47.24.20 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI TORTE, DOLCIUMI, CONFETTERIA
- 47.65.00 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI GIOCHI E GIOCATTOLI (INCLUSI QUELLI ELETTRONICI)
- 47.59.10 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI MOBILI PER LA CASA
- 52.11.3 - DISCOUNT DI ALIMENTARI
- 52.27.1 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI LATTE E DI PRODOTTI LATTIERO-CASEARI
- 47.76.20 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI PICCOLI ANIMALI DOMESTICI
- 47.59.99 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ALTRI ARTICOLI PER USO DOMESTICO NCA
- 47.53.12 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI TAPPETI
- 47.71.10 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI CONFEZIONI PER ADULTI
- 52.24.1 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI PANE
- 47.78.94 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ARTICOLI PER ADULTI (SEXY SHOP)
- 47.78.99 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ALTRI PRODOTTI NON ALIMENTARI NCA
- 47.26.00 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI GENERI DI MONOPOLIO (TABACCHERIE)
- 47.78.10 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI MOBILI PER UFFICIO
- 47.51.20 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI FILATI PER MAGLIERIA E MERCERIA
- 47.11.50 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI PRODOTTI SURGELATI
- 52.33.1 - ERBORISTERIE
- 47.53.11 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI TENDE E TENDINE
- 47.21.02 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI FRUTTA E VERDURA PREPARATA E CONSERVATA
- 47.64.10 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ARTICOLI SPORTIVI, BICICLETTE E ARTICOLI PER IL TEMPO LIBERO
- 47.59.20 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI UTENSILI PER LA CASA, DI CRISTALLERIE E VASELLAME
- 47.19.90 - EMPORI ED ALTRI NEGOZI NON SPECIALIZZATI DI VARI PRODOTTI NON ALIMENTARI
- 47.78.32 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI OGGETTI D'ARTIGIANATO
- 47.25.00 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI BEVANDE
- 52.42.2 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI CONFEZIONI PER BAMBINI E NEONATI
- 47.78.34 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ARTICOLI DA REGALO E PER FUMATORI
- 47.78.20 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI MATERIALE PER OTTICA E FOTOGRAFIA
- 47.77.00 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI OROLOGI, ARTICOLI DI GIOIELLERIA E ARGENTERIA
- 47.23.00 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI PESCI, CROSTACEI E MOLLUSCHI
- 47.78.40 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI COMBUSTIBILE PER USO DOMESTICO E PER RISCALDAMENTO
- 47.52.10 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI FERRAMENTA, VERNICI, VETRO PIANO E MATERIALE ELETTRICO E TERMOIDRAULICO
- 47.59.50 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI SISTEMI DI SICUREZZA
- 47.29.30 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI PRODOTTI MACROBIOTICI E DIETETICI
- 47.78.35 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI BOMBONIERE
- 47.76.10 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI FIORI E PIANTE
- 47.59.30 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ARTICOLI PER L'ILLUMINAZIONE
- 47.19.20 - COMMERCIO AL DETTAGLIO IN ESERCIZI NON SPECIALIZZATI DI COMPUTER, PERIFERICHE, ATTREZZATURE PER LE TELECOMUNICAZIONI, ELETTRONICA DI CONSUMO AUDIO E VIDEO, ELETTRODOMESTICI
- 47.52.40 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI MACCHINE, ATTREZZATURE E PRODOTTI PER L'AGRICOLTURA; MACCHINE E ATTREZZATURE PER IL GIARDINAGGIO
- 47.11.10 - IPERMERCATI
- 47.71.50 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI CAPPELLI, OMBRELLI, GUANTI E CRAVATTE
- 47.54.00 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ELETTRODOMESTICI IN ESERCIZI SPECIALIZZATI
Professioni correlate
- 5.1.1.2.1.0 - ESERCENTI DELLE VENDITE AL MINUTO IN NEGOZI
- 5.1.2.2.0.0 - COMMESSI DELLE VENDITE AL MINUTO
- 5.1.3.4.0.0 - ADDETTI ALL'INFORMAZIONE E ALL'ASSISTENZA DEI CLIENTI
Profili Repertorio Regionale Standard Professionali
– Tipologia, caratteristiche e funzionalità dei macchinari per lo stoccaggio delle merci: carrelli, muletti, ecc.
– Tipologie di categorie merceologiche
– Modalità di compilazione della documentazione cartacea ed informatizzata relativa al ricevimento della merce e al movimento del magazzino
– Procedure di verifica della conformità delle merci
– Principali riferimenti normativi relativi alla sicurezza per quanto concerne lo stoccaggio e l’approntamento della merce
– Individuare gli spazi assegnati in area deposito
– Verificare la conformità della merce
– Utilizzare attrezzature per lo stoccaggio ed il trasporto dei prodotti in area vendita
– Operare lo stoccaggio e l’approntamento della merce nel rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro
ADA.12.01.06 - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata
- Controllo merce in entrata e verifica conformità dei prodotti
- Ricevimento merce (scarico bancali nel magazzino)
– Principi e tecniche per la gestione dello spazio in punto vendita: layout delle attrezzature, layout merceologico, display, attività promozionali
– Sistemi e strumenti per la prezzatura dei prodotti
– Modelli e tecniche di scaffaling
– Elementi identificativi delle merci e dispositivi di sicurezza previsti (prezzi, placche antitaccheggio, ecc.)
– Principali riferimenti normativi relativi alla sicurezza per quanto concerne l’allestimento ed il riordino della merce
– Individuare prodotti scaduti e rotture di stock
– Valutare la funzionalità e l’efficienza delle attrezzature in area vendita
– Verificare la presenza e la corretta esposizione delle parti identificative dei prodotti esposti
– Realizzare la prezzatura dei prodotti
– Curare l’ordine e la pulizia degli spazi e delle attrezzature
– Operare l’allestimento ed il riordino della merce nel rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro
ADA.12.01.06 - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata
- Esposizione merce (rifornimento scaffali e banchi di vendita)
- Ricondizionamento merce: spacchettamento, etichettatura, preparazione merce per l’esposizione
- Etichettatura prezzo su merci
ADA.12.01.11 - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione
- Cura dell'esposizione della merce e del rifornimento degli scaffali
- Preparazione della merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce, ecc.)
- Allestimento degli scaffali e delle isole promozionali da adibire alla vendita dei prodotti secondo le direttive aziendali
- Cura della pulizia e del riordino degli ambienti
– Elementi identificativi e caratteristiche merceologiche dei prodotti del settore merceologico di riferimento
– Tecniche di gestione della comunicazione e della relazione con il cliente
– Tecniche di vendita assistita e attiva
– Procedure per l’elaborazione di preventivi
– Procedure per la gestione degli ordini
– Modelli e tecniche di customer care e di fidelizzazione del cliente
– Tecniche e strumenti digitali a supporto della promozione e della vendita (e commerce, social network, app, …)
– Comprendere ed interpretare le esigenze del cliente consigliandolo, orientandone l’acquisto e rilevandone la soddisfazione
– Illustrare i prodotti, fornendo informazioni utili alla loro valorizzazione e consulenze tecniche rispetto al loro utilizzo
– Utilizzare tecniche e strumenti digitali a supporto delle vendite e della relazione con il cliente
– Promuovere la vendita di prodotti aggiuntivi /complementari
– Rilevare e monitorare vendite e richieste della clientela, individuando le informazioni utili alla gestione degli approvvigionamenti
– Monitorare il comportamento della clientela nell’ambito del punto vendita
– Promuovere ed attivare servizi connessi alla vendita (preventivi, ordini speciali, consegne, finanziamenti, …)
ADA.12.01.06 - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata
- Fornitura al cliente di informazioni sui prodotti (collocazione, prezzi, caratteristiche, condizioni di acquisto, ecc.)
ADA.12.01.11 - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione
- Fornitura al cliente di suggerimenti su prodotti/articoli che meglio rispondono alle sue esigenze, in funzione delle capacità di spesa e dei bisogni
- Sorveglianza sul comportamento della clientela (controllo su sottrazioni di merce)
- Monitoraggio sulle esigenze dei consumatori e comunicazione al capo reparto/esercente
- Illustrazione dei servizi connessi alla vendita (preventivi, ordini speciali, finanziamenti, consegne, ecc.)
- Erogazione di informazioni tecniche sulle caratteristiche dei prodotti
- Promozione di ulteriori vendite di prodotti aggiuntivi o complementari
– Principali sistemi di pagamento e gestione delle transazioni monetarie
– Tipologie, caratteristiche e funzionalità dei dispositivi antifurto
– Procedure per la registrazione delle merci in uscita
– Procedure di registrazione contabile
– Procedure per l’emissione di scontrini, ricevute e fatture
– Individuare le eventuali promozioni e sconti applicati ai prezzi
– Utilizzare le apparecchiature per la lettura dei codici a barre e i dispositivi di cassa
– Applicare procedure di registrazione contabile delle operazioni di cassa
– Valutare la corrispondenza tra gli incassi registrati e quelli effettivamente riscossi
– Adottare modalità di controllo antitaccheggio
ADA.12.01.11 - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione
- Sorveglianza sul comportamento della clientela (controllo su sottrazioni di merce)
PER PARTECIPARE
Modalità di adesione
Per aderire è necessario essere in possesso del Patto di Servizio e relativo Assegno GOL rilasciato dal Centro per L'impiego - Percorso3 "riqualificazione (Reskilling)"
CONTATTI
Camilla Pauluzzi, ruolo: Coordinatore corso di Formazione Operatore alla Vendita - email: camilla.pauluzzi@ecgroup.it telefono: 0498935156 cellulare: 3913683298
Bruno Schiavone, ruolo: Responsabile corso di Formazione Operatore alla Vendita - email: bruno.schiavone@ecgroup.it telefono: 0498935156 cellulare: 3426403353
Marco Pinarello, ruolo: Responsabile corso di Formazione Operatore alla Vendita - email: marco.pinarello@ecgroup.it telefono: 0498935156 cellulare: 3482509539
Vincenzo Pellegrino, ruolo: Coordinatore corso di Formazione Operatore alla Vendita - email: vincenzo.pellegrino@ecgroup.it telefono: 0498935156 cellulare: 3485159038