CATALOGO OFFERTE DI POLITICA ATTIVA PER IL LAVORO - OPAL
Formazione Upskilling (RRSP) mirata al profilo OPERATORE ALLA VENDITA
COD. GOL22-18/006
ADATTA SRL
PADOVA (PADOVA)
DGR numero 845 del 12/07/2022
L’Operatore alla vendita si occupa dell’assistenza al cliente nell’acquisto di prodotti non food nell’ambito di un punto vendita. Fornisce informazioni e consulenza sui prodotti e propone servizi e prodotti aggiuntivi – complementari. Appronta inoltre la merce, allestisce e riordina gli spazi espositivi e registra le merci in uscita in coerenza con le logiche di servizio.
SEP 12: Servizi di distribuzione commerciale
COMPETENZA: REALIZZARE IL RICEVIMENTO E LO STOCCAGGIO DELLE MERCI
CONOSCENZE
– Tipologie di categorie merceologiche
– Modalità di compilazione della documentazione della merce
– Procedure di verifica della conformità delle merci
– Principali riferimenti normativi relativi alla sicurezza
ABILITA'
– Adottare l’apposita modulistica per la registrazione della merce
– Individuare gli spazi assegnati in area deposito
– Verificare la conformità della merce
– Operare lo stoccaggio della merce
COMPETENZA: REALIZZARE L’ALLESTIMENTO ED IL RIORDINO DELLE MERCI
CONOSCENZE
– Il ciclo delle merci: ricevimento, stoccaggio, preparazione, allestimento, vendita, registrazione vendite
– Sistemi e strumenti per la prezzatura dei prodotti
– Modelli e tecniche di scaffaling
– Elementi identificativi delle merci e dispositivi di sicurezza previsti
ABILITA'
– Applicare criteri espositivi definiti per la presentazione della merce
– Individuare prodotti scaduti e rotture di stock
– Verificare la presenza e la corretta esposizione dei prodotti esposti
– Realizzare la prezzatura dei prodotti
– Curare l’ordine e la pulizia degli spazi e delle attrezzature
COMPETENZA: CURARE LA VENDITA E L’ASSISTENZA AI CLIENTI
CONOSCENZE
– Elementi identificativi e caratteristiche merceologiche dei prodotti
– Tecniche di gestione della comunicazione e della relazione con il cliente
– Tecniche di vendita assistita e attiva
– Procedure per l’elaborazione di preventivi e ordini
– Modelli e tecniche di customer care e di fidelizzazione del cliente
– Tecniche e strumenti digitali
ABILITA'
– Adottare tecniche e stili appropriati nella relazione con il cliente
– Comprendere ed interpretare le esigenze del cliente rilevandone la soddisfazione
– Illustrare i prodotti, fornendo informazioni nel rispetto al loro utilizzo
– Utilizzare tecniche e strumenti digitali
– Promuovere la vendita di prodotti aggiuntivi /complementari
– Rilevare e monitorare vendite e richieste della clientela
– Monitorare il comportamento della clientela nell’ambito del punto vendita
– Promuovere ed attivare servizi connessi alla vendita
COMPETENZA: LA REGISTRAZIONE DELLE VENDITE
CONOSCENZE
– Principali apparecchiature per le operazioni di cassa
– Principali sistemi di pagamento
– Tipologie, caratteristiche e funzionalità dei dispositivi antifurto
– Procedure per la registrazione delle merci in uscita
– Procedure di registrazione contabile
– Procedure per l’emissione di scontrini, ricevute e fatture
ABILITA'
– Applicare le procedure amministrative per i pagamenti
– Utilizzare le apparecchiature per la lettura dei codici a barre e i dispositivi di cassa
– Applicare procedure di registrazione contabile delle operazioni di cassa
– Valutare la corrispondenza degli incassi
– Adottare modalità di controllo antitaccheggio
ADA.12.01.11 - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande e piccola distribuzione
ADA.12.01.06 - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata
Attività e Moduli:
Formazione per l’aggiornamento professionale “upskilling”
Formazione Upskilling (RRSP) mirata al profilo OPERATORE ALLA VENDITA
Durata e orari
60 ore in orario 09.00 - 13.00
Sede di svolgimento
ADATTA SRL VIA G. SAVELLI 24Modalità di erogazione
Le attività si svolgono in presenza e online.Indennità / Borsa di studio
Euro 3,5/ora per le ore frequentate in presenza
Attestato / Qualifica
Attestazione di messa in trasparenza dei risultati di apprendimento
Settore attività
- 47.29.90 - COMMERCIO AL DETTAGLIO DI ALTRI PRODOTTI ALIMENTARI IN ESERCIZI SPECIALIZZATI NCA
Professioni correlate
- 5.1.2.3.0.0 - ADDETTI AD ATTIVITÀ ORGANIZZATIVE DELLE VENDITE
- 5.1.2.2.0.0 - COMMESSI DELLE VENDITE AL MINUTO
PER PARTECIPARE
Modalità di adesione
Per aderire è necessario essere in possesso del Patto di Servizio e relativo Assegno GOL
rilasciato dal Centro per l’Impiego - Percorso 2 “Aggiornamento (Upskilling)”
CONTATTI
STEFANO STOCCHERO, ruolo: DIRETTORE - email: stefanostocchero@adattaformazione.it telefono: 0497387356 cellulare: 3478353515
LINDA GALLAN, ruolo: UFFICIO GESTIONE - email: lindagallan@adattaformazione.it telefono: 0497387356 cellulare: 3493324588